产品售后服务

        日期:2013年4月7日 11:31
        问: 讯威产品的保修服务是怎样的?
        答:  讯威承诺:所有本公司生产的产品在一年内有质量问题,在产品外观无明显破损、脏污及相关配件齐全情况下可换新机(由销售点负责代为更换),或享受全免费保修服务;免费保修期外,主机修理只收取材料费用,其他配件如腕带或臂带、电池、说明书、收纳盒、收纳袋等作为易耗品,如需更换,按成本价购买。
         
        问: 威尔康电子血压计的售后点都在哪里?是否全国联保?
        答:  深圳市讯威实业有限公司授权产品经销商即为威尔康电子血压计集中售后点,产品服务由售后点即时处理,讯威公司对授权产品经销商负责售后服务。所有讯威产品实行全国联保,如有争议,可拔打服务热线:      400-7355-816。
         
        问: 讯威产品维修需提供哪些凭证?维修时间和费用如何?
        答:  讯威产品维修需提供下列凭证之一即可:(1)已填写购买日期的产品保修卡;(2)购买发票复印件;(3)购买时商家开具的电脑小票复印件。产品维修时间:在到货后三个工作日内完成,只要顾客提供准确的通讯地址,十个工作日内返还机器。费用只收取材料成本费。
         
        问: 什么情况下产品不予保修?
        答:

        (1) 无任何购买凭证;(2)擅自拆装机器;(3)保养不当或人为损坏机器;(4)假冒产品

        所属类别: 常见问题

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