浅析中老年人消费的特征

        日期:2015年6月26日 14:28

        浅析中老年人消费的特征

        对于中老年人消费的心理特征我们持有较为专业的经验和独特的见解,现在就为所有有志为中老年群体服务的创业者分享我们的经验。

        中老年人消费群体大部分处于离休状态,他们持有较为雄厚的生活经费,加之现代中老年人生活水平提高,政府对中老年人生活补助较高,很大一部分中老年离休群体有这较为客观的离休工资,所以中老年人群体是很具消费力的人群,可是,中老年人在长期的传统消费观念影响下也很理智,对于他们来说,有着与众不同的消费观念和消费特征,具体是怎样的呢,我们就来一起看看。

         

        1. 在购买方式的选择上

        中老年消费者多数选择在大商场和离家较近的商店购买。这是因为大商场所提提供的商品一般在质量上可以得到保障,而且在购物环境和服务方面也有较大优势。老年消费者的体力相对以前有所下降,他们希望能够在比较近的地方买到自己满意的商品,并且希望能够得到周到的服务,如商品咨询、导购服务、运行较慢的自动扶手电梯和舒适的休息环境等。

        中老年用品专卖店购买商品的老年消费者也占有一定的比例,甚至还有极少一部分老年消费者会通过电视直销和电话购物购买商品。这说明随着我国市场经济的不断发展,人们的消费行为也在不断地改变。不仅是青年人的消费行为在改变,而且有相当一部分中老年人消费者的消费行为也在随着时代的变迁而改变,他们对于一些较新的购物方式都表现出一定的适应能力。因此,在对中老年消费者销售商品的时候可以采取多种方式。

        2. 对于广告对中老年消费者的影响程度问题

        大部分中老年消费者选择了“影响一般”(41.9%),而且有相当一部分中老年消费者选择了“没什么影响” (22.7%)。由此可见,
        中老年消费者对广告的依赖程度一般,并且由于一些虚假广告的负面影响,使得一部分中老年消费者对广告产生了反感情绪。由于中老年消费者心理成熟、经验丰富,他们一般相信通过多家选择和仔细判断就能选出自己满意的商品。当然中老年消费者还是希望通过广告了解一些商品的性能和特点,并以此为依据选择某些商品,但是要尽量避免夸大性和虚假的广告。

        3.在购物的陪伴方式上

        因为中老年人大多害怕寂寞,而其子女由于工作等原因闲暇时间较少,所以中老年消费者多选择与家中老伴和同龄人一道出门购物。中老年人之间有共同话题,在购买商品时也可以互相参考、出谋划策,他们对于哪些商品适合于中老年人比较了解。这就说明,影响中老年消费者购买行为的相关群体主要还是中老年人。

        由于某些原因独自一人外出购物的老年消费者占37.4%。对于这一部分老年消费者,商家更要提供热情周到的服务,如为他们详细介绍商品的特点和用途,提供容易携带的包装,必要的时候提供送货上门服务等。


        3、老年人消费行为特征 
          心理是影响老年消费行为最重要的因素,一是心理影响老年消费者的价值观及消费行为;二是一个人的心理与心理年龄高度相关,这一现象在老年人中表现得更为明显,并且心理年龄直接影响消费风格和消费行为;三是消费集聚效益也突出了消费心理对行为的重要作用。随着年龄的增长,老年人的身体机能和心理状态都会发生较大变化,因此,他们的消费行为会与年轻人有较大差异。 
          1)、在购买商品的类别上 
          老年人喜欢简单易用、操作方便的商品,以减少体力和脑力的负担。对有些家用电器商品的各种开关、按键等,老年人大多感到不方便和反感。比如很多老人比较习惯传统的电话,对功能多样化的手机就感觉不方便。 
          4、开发老年消费市场的建议 
          中国社科院老年科学研究会公布的测算数据显示,到2030年,我国养老市场商机有望增至13万亿元。这么庞大的市场如何调动起来,使其成为经济发展的又一推动力,需要政府和企业双方面的努力。 
          1)、政府层面 
          (1)制定政策,给老龄化产业的发展提供便利。毫无疑问,政府在老龄化产业的发展中起着至关重要的作用,政府要积极制定老龄化产业政策,例如财政支持政策、信贷优先政策、税费减免政策、项目审批政策、吸引投资等相关政策。在开发老年人消费市场过程中,要坚持走市场化、社会化的发展道路。最重要的是,市场经济具有法制性,开发老年人消费市场必须做到有法可依,政府要积极建立健全发展老龄产业的法律法规体系和相关政策。 
          (2)通过提高退休金或延迟退休年龄,增加老年人收入。由于老年人的消费水平直接与收入水平正相关,因此,增加老年人的收入水平,有利于刺激老年消费市场的发展。2005年以来,国家连续9年调整企业养老金,退休金的提高能增加老年人的可支配收入,有利于刺激他们的消费。另外,一些文化水平较高、有一技之长的老人可以考虑延迟退休年龄或者以返聘等方式让其发挥余热,一方面可以增加其可支配收入,另一方面也有利于发挥老人的参与意识,增强与社会的接触,促进老年人的身心健康。

         


          (3)完善养老体制和医疗体制,减少老年消费者的后顾之忧。由于相当一部分老人出于对养老和治病方面的忧虑,他们会选择将收入储蓄起来,从而就会减少他们的消费。这就要求政府完善养老机制,家庭养老、社区养老、机构养老等方式多管齐下,使老年人能放心地享受老年生活。“辛辛苦苦几十年,一病回到解放前”这是很多老年人的顾虑,而当前医疗体制不完善导致的看病难、看病贵等问题,也使得老人捂紧钱包不敢消费。因此,医疗体制的推进,使老人能方便地就医能负担得起医疗费用,这对老年人的消费也会有重大的影响。 
          2)、企业层面 
          (1)多开发针对性强实用方便的老年产品。重阳节期间,某机构派送的具有GPS定位功能的防走失手环一经推出就供不应求,很多家庭还专门打电话到中央电视台询问购买事宜,这说明针对老年人专门设计的一些产品具有很大的市场空间。因此,厂商在开发老年用品时,一定要考虑老年人的生理和心理特征,注重其实用性、方便性和保健性。除了老年人用品市场以外,老年人服务市场更是一个亟待开发的市场。它包括生活服务、教育服务、送温暖服务、保健服务、医疗服务、娱乐服务、旅游服务、咨询服务、送终服务等一系列服务。在我国,老年人服务市场的发展潜力是十分巨大的。 
          (2)销售方面应尽量为老年人购物提供便利。企业要注意从多方面入手,增加老年人购物的便利性。例如,在商场或者专卖店进行选址的时候,可以尽量选择一些老年人居住比较集中的地区,要尽可能地接近老年消费者。同时,交通便利的地区也可以设立一些老年人用品专柜。另外,老年人用品专卖店在设施方面,也要从老年人实际条件出发,比如要减少自动化设施,为老年人设立休息区,在服务方面,店铺的服务应细致周到,热情为老年人提供商品介绍、购物咨询,为行动不便的老人提供上门服务、电话预约购物等。 

         


         


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